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Demandes de renseignements sur les commandes
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous prévoyons de traiter et d'expédier votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation. Toute commande passée après 11h (heure de Sydney) sera traitée le jour ouvré suivant. Pour toute commande urgente, veuillez nous contacter à l'adresse soyecandles@gmail.com.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, il est possible que nous puissions organiser cela pour vous. Veuillez contacter soyecandles@gmail.com dans les 24 heures suivant votre commande afin que nous puissions procéder à la modification.
Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter immédiatement dans les 3 jours ouvrables suivant votre livraison en envoyant des photos à soyecandles@gmail.com, et nous examinerons la possibilité de remplacer votre/vos article(s).
Acceptez-vous les commandes en gros ?
Oui ! Nous acceptons les commandes en gros. Pour toute demande concernant les commandes en gros, les questions générales ou les informations sur nos produits, veuillez nous contacter à l'adresse soyecandles@gmail.com .
Proposez-vous une remise pour les professionnels ?
Oui ! Nous offrons une réduction de 30 % sur nos produits à prix plein aux décorateurs d’intérieur et aux professionnels du secteur. Contactez soyecandles@gmail.com pour toute demande d’information.