politique de confidentialité
Chez Soye Candles, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat. En utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous interagissez avec nous :
- Informations personnelles telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison
- Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers)
- Historique des commandes et détails des transactions
- Données d'utilisation du site web, notamment l'adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services.
Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Communiquer les mises à jour des commandes et les réponses du service client
- Améliorer notre site web, nos produits et nos services
- Envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti)
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
Informations de paiement
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers de confiance. Soye Candles ne conserve ni n'a accès à l'intégralité de vos informations de paiement.
Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :
- processeurs de paiement
- Partenaires en matière d'expédition et de logistique
- Fournisseurs de services Web et d'analyse
Ces partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins convenues.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Améliorer les fonctionnalités du site web
- Analyser le trafic et les performances du site web
- Améliorer l'expérience utilisateur
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation.
Bien que nous prenions la sécurité au sérieux, aucun système en ligne ne peut être garanti à 100 %.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit à :
- Accédez aux données personnelles que nous détenons vous concernant
- Demander des corrections ou des mises à jour de vos informations
- Demander la suppression de vos données (lorsque la loi le permet)
- Retirer mon consentement aux communications marketing
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Conservation des données
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.
Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.
Mises à jour de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d'une date de révision mise à jour.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : soyecandles@gmail.com